TERMS

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  • Effettuando un ordine sul negozio on-line viamarechiaro12.com, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
  • Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. In caso di imprevista indisponibilità della merce e mancata accettazione dell'ordine non verrà effettuato alcun addebito al Cliente.
  • La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal sistema mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell'ordine, un “Numero d’Ordine” e un “Codice Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il sistema M12 GROUP SRL.
  • È responsabilità del Cliente registrarsi con i dati corretti e mantenere aggiornati tali dati mediante le credenziali di accesso.

 

MODALITÀ DI ACQUISTO

  • L’acquisto della merce è previsto con modalità di pagamento PayPal/Carta di credito.
    La transazione con Carta di credito avviene attraverso il sistema elettronico del portale PayPal che utilizza un server sicuro, in nessun momento della procedura d’acquisto il sistema elettronico del portale e nessun membro dello staff è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, che viene fornito dal Cliente al Server Sicuro dell’Istituto di Credito su una connessione internet protetta e crittografata secondo gli standard attuali del mercato dei pagamenti on-line. Per maggiori informazioni sul sistema di pagamento Paypal si prega di visitare il sito: https://www.paypal.com
  • Valuta: tutti gli importi visualizzati sul portale sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.

MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

  • Spedizone: M12 GROUP SRL consegna solo in territorio Italiano.
  • Le spese di consegna sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Alcune promozioni possono proporre sconti pari alle spese di spedizione per ordini superiori ad un certo valore determinato dall’offerta stessa. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità Carta di Credito o Bonifico Bancario, l’addebito sulla carta di credito risulterà applicato dalla M12 GROUP SRL. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
  • I tempi di evasione dell’ordine sono normalmente di 48 ore lavorative se tutta la merce è disponibile presso i nostri magazzini. Nessuna responsabilità può essere imputata a M12 GROUP SRL in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato da parte dei corrieri.
  • M12 GROUP SRL provvederà a rimborsare il Cliente per eventuali prodotti che non fossero disponibili al momento della spedizione dell'ordine. 
  • Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
    • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
    • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
    • eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
    • eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
  • Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.
  • I pacchi sono solitamente spediti entro 4/5 giorni lavorativi dopo il ricevimento del pagamento previa disponibilita' e inviati tramite Corriere con controllo e consegna con firma e spedizione tracciabile. Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili. Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.


EMISSIONE FATTURA

  • Per ogni ordine effettuato M12 GROUP SRL emetterà fattura che sarà spedita con i prodotti ordinati.
  • Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto della registrazione al sito (Ragione sociale, Nome, Cognome, Indirizzo, PIva, Codice Fiscale, Sdi, Pec).
  • Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.


DIRITTO DI RECESSO

  • Ai sensi del DLgs 206/2005 modificato dal Dlgs 21/2014, se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 15.
  • Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a M12 GROUP SRL una comunicazione in tal senso compilando l'apposito modulo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: M12 GROUP SRL, Via Mergellina 50, Piva 09196011218.
  • Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, M12 GROUP SRL provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a M12 GROUP SRL entro 14 giorni dall'autorizzazione. 
  • Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
    • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
    • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
    • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
    • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
    • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, M12 GROUP SRL darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • M12 GROUP SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. 
    • fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, M12 GROUP SRL provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del dell'intestatario della fattura). 
    • Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui M12 GROUP SRL accerti:
      • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
      • l'assenza di elementi integranti del prodotto;
      • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
    • Nel caso di decadenza del diritto di recesso, M12 GROUP SRL provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
      Ai sensi dell'articolo 59 comma C del Codice dei Consumatori, il diritto di recesso NON si applica a fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati


PRIVACY

  • I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. M12 GROUP SRL garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Per ulteriori approfondimenti consultare l’apposita informativa cliccando qui.

 RECLAMI

  • Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a M12 GROUP SRL.
  • Il contratto di vendita tra il Cliente e M12 GROUP SRL s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.